网络问政教程（新版）

一：网络问政的组成模块    

A：主要是这几个模块：领导信箱模块、意见征集模块、问卷调查模块、在线访谈模块

B：后台一般是超管仅做设置使用；其他操作处理均在前台操作管理，非常易用。

普通用户使用

1、用户写信： 

点击写信按钮，出现填写表单页面，根据情况填写即可；里面的敏感信息，包括个人资料，只有网站管理员和自己可以看到，其他没有权限查看。

系统即支持游客写信，也支持注册用户写信；游客写信一般只能通过“查询码”查询信件进度；注册用户同时可以在会员中心的信件管理中心查看到信件进度。

2、用户查询信件状态：

A：用户点击结果查询按钮

B：此处输入查询码

C：输入查询码后，可以看到自己信件的处理状态

               信件分发管理员使用教程

信件前台处理 之  信件分发

A：管理员点击“信件管理”，即可处理没有分发的信件

B：也可前台打开信件内容，可以看到  “处理”和“短信”两个按钮。点击处理进入此信件管理界面。只有有权限的人才能看到此按钮和点击进入，各个部门的权限人员不同。 我们这一步先让 总的管理员进行信件分发的工作

C：管理员分发信件需要填写这几个地方：

信件流转：选择此信件需要处理的部门。     问题类别：如果觉得此信件类别有误，可以调整。

报送建议：  就是总管理员可以给部门管理员留言，标明此信件的处理提醒事项。普通用户看不到这些提示。

计划完成时间：就是总管理员可以为此信件设定一个完成时间。最后提交。

至此：信件分发完成；分发后，信件状态自动从“未受理”变为“已受理”

在前台的用户，就可以看到这些变化的信息了。

部门管理员的信箱使用教程

A：进入信件管理界面：点击信件管理按钮，就可以看到自己需要的管理信件

此处可以筛选相关未处理的信件，没有权限管理的信件，该用户是看不到的。

C：信件处理与回复

同样也是打开某个信件页面，点击下面的 “处理”按钮，有几个地方需要填写

A：报送建议：我们可以看到总管理员给我们发的报送建议，里面包括留言和完成日期。

B：领导审核：可以手工填写自己所属部门的审核领导（一般都是很多单位需要大约出来，给领导签核，然后存档）

C：是否公开：这个地方由写信用户提交信件的时候，做的设置，管理员可以修改。

D：是否显示：管理员可以决定此信件是否在前台显示，有些信件比较敏感，不会在列表显示的。

E：回复：可以详细回复信件内容。下面有常用短语可以使用，增加效率，这个常用短语可以后台添加。

最后点击确定，这样，一个信件就处理完毕了。只要信件回复，信件状态就会表示处理完结。

D：短信通知：

另外，我们可以打开此信件内页，点击短信按钮--------选择手工输入号码--------勾选你要通知他的方式；

填写相关信息，一般是通知他信件处理状态和查询码。查询码就是在信件的顶部可以看到（只有管理员看看到）

查询码位置：

E：信件处理后，列表的中信件状态就变为 处理完结